Лояльность Клиента (customer Loyalty)
Преданность, верность клиента, его готовность предпочесть данную компанию в ряду конкурирующих фирм.
Источник:
Экономический словарь
на Gufo.me
Преданность, верность клиента, его готовность предпочесть данную компанию в ряду конкурирующих фирм.