Обработка Претензий
В страховых операциях: комплекс действий, который необходимо осуществить в процессе урегулирования претензий, начиная с момента получения первого уведомления об ущербе до проведения окончательного урегулирования.
Источник:
Экономический словарь
на Gufo.me